Er zijn veel verschillende manieren waarop organisaties hun klantcontact beleggen. Toch is het niet altijd makkelijk om een keus te maken tussen al deze opties. Hoe maak je een keuze die aansluit bij de wens van jou en jouw klant? In dit eerste deel van het 4-luik introduceren we de verschillende opties.
Na het lezen van dit whitepaper weet je:
-
Waarom deze keuze een belangrijke strategische beslissing is.
-
De verschillende sourcingopties er zijn.
-
Welke beweegredenen er zijn om tot een keus te komen.
