Het Customer Care Center Alkmaar is specialist in outbound werving (B2C en B2B) en inbound customer service (B2C en B2B). We voeren voor diverse A merken allerlei inbound en outbound campagnes uit. Enerzijds zorgt dit voor meer omzet (werving, activatie, upsell, cross-sell,retentie, winback..) en anderzijds een betere klantbeleving door professioneel de klantenservice op alle kanalen (telefoon, mail, chat, webcare, whatsapp) in te vullen. Door onze prestatie hebben we langjarige partnerships opgebouwd met onze opdrachtgevers. We hebben alle keurmerken van DDMA en zijn WFT gecertificeerd.
We zijn groot genoeg om professioneel te zijn (200 medewerkers) en klein genoeg om u flexibel en professioneel van dienst te zijn. We beschikken over een eigen it afdeling, professioneel project management en alle deskundigheid voor optimaal klantcontact.
Op het gebied van compliance lopen we voorop en scoren we in diverse benchmarks boven gemiddeld.
