Genesys – Interactive Intelligence PureCloud technologie gecombineerd met deskundige ontzorging.
Het PureCloud Platform
Genesys – Interactive Intelligence heeft al haar kennis en ervaring van de afgelopen decennia op Contactcenter gebied ingebracht in haar tweede generatie PureCloud oplossing. PureCloud is revolutionair qua architectuur en draait volledig in de Cloud van Amazon.
De PureCloud oplossing is modulair opgebouwd
- PureCloud Collaborate Pro- Unified Communications Platform inclusief document management;
- PureCloud Communicate – Collaborate Pro, uitgebreid met een krachtig IP PABX platform;
- PureCloud 1-2-3 – Communicate plus het Omnichannel Contactcenter platform.
Open platform
Door een slim ontwerp is het mogelijk om heel eenvoudig met Cloud gebaseerde diensten zoals SalesForce, ZenDesk, Microsoft Dynamics als met on-premise oplossingen te integreren. Met PureCloud beschikt u out-of-the-box over een multimediaal contactcenterplatform waar geen zware investeringen voor nodig zijn.
De oplossing is per maand schaalbaar qua aantallen seats en functionaliteit.
