CustomerFirst Buyers'Guide

Het overzicht voor de service strategie professional

  • Webhelp Nederland
  • Amersfoortsestraat 28-28a
  • 3821 CB Amersfoort
  • T. +31 (0) 88 932 4000
We make business more human! Dat is de visie waarmee Webhelp wereldwijd met meer dan 60.000 medewerkers in 36 landen actief is. Webhelp is met 35 jaar ervaring marktleider in de Nederland. Samen met dochterondernemingen Webhelp Enterprise, Netino by Webhelp en Telecats realiseren we voor iedere opdrachtgever de beste Customer Engagement en Customer Experiences.

  • Webhelp Enterprise verzorgt meertalig multichannel technisch klantcontact.
  • Netino is gespecialiseerd in social media, digitale communicatie en transformatie.
  • Telecats richt zich op oplossingen voor spraakherkenning en technologie.

Daarnaast is Webhelp ook actief in Suriname. In Paramaribo zijn we het grootste contact center voor offshoring van Nederlandstalig klantcontact via telefoon, e-mail, chat en backoffice werkzaamheden. Bij Webhelp staan de mensen centraal. Met onze diversiteit aan culturen hebben we één ding gemeen en dat is dat we klanten willen helpen en daarbij elke dag het verschil maken. Webhelp, Think Human.

Klantcontact massaal vanuit huis

door

De zoektocht naar het ideale werkmodel Voordat corona de wereld overspoelde, werd er bij Webhelp in Nederland niet op grote schaal thuisgewerkt. Al waren de plannen er wel voor dit jaar. Webhelp omarmt het thuiswerken en gaat niet meer terug … Lees verder

Voorbereiden op een calamiteit, kan dat?

door

Het zou je maar overkomen... Een grote storing, een product dat wordt teruggehaald, een datalek of faillissement. De kans dat er een incident plaatsvindt is onvoorspelbaar, maar wat we wel weten is dat als het gebeurt de impact gigantisch groot is. … Lees verder

Optimaal klantcontact tijdens piekdrukte

door

Alles over bereikbaarheid en klanttevredenheid Klanten hebben hoge verwachtingen en zijn sneller geneigd om hun ongenoegen te uiten wanneer ze niet tijdig en correct worden geholpen. Dit is hét moment waarop je het verschil kan maken. Download de … Lees verder

Naar boven