Doe mee met de Virtual Xperience van Genesys, wereldwijd leider in cloud customer experience en contact center oplossingen. Dit digitale live event is op 20 mei van 13.00 tot 18.00 uur Nederlandse tijd en op het programma staan de ervaringen van AvMed, Homesite Insurance, Principal, SITA, TechStyle Fashion Group en Western Governors University.
Deelnemers horen hoe de cloud deze organisaties helpt om te gaan met de buitengewone uitdagingen van deze tijd. Op het programma staan ook een vooraanstaand analist en de vice president van Google Cloud.
Wat:Virtual Xperience: Around the world in a day
Met de cloud leveren organisaties onmisbare support in een tijd waarin klanten deze het meest nodig hebben. Hoor van experts in technologie en customer experience hoe organisaties zich aanpassen aan het nieuwe normaal en zo de continuïteit van de organisatie en de plannen voor de toekomst waarborgen. Deelnemende CIO’s, CTO’s, IT professionals, systeem engineers, IT-architecten, softwareontwikkelaars en programmeurs leren meer over:
· Nieuwe strategieën voor het omgaan met onzekerheid voor de organisatie door het inzetten van cloud en artificial intelligence (AI)
· De benodigde stappen voor migratie van een contact center naar de cloud
· Het inzetten van via de cloud geleverde innovaties voor leveren van beter gepersonaliseerde customer experiences.
Sprekers:
· Tony Alonzo, Customer Engagement Solutions leader, Homesite Insurance
· Aarde Cosseboom, senior director van GMS Technology, Analytics and Product, TechStyle Fashion Group
· Adam Davis, director of Operations, Western Governors University
· Vichaig Douangpaseuth, senior manager, Service Improvement SDN Network and Voice Practice, SITA
· Tony Graczyk, Assistent Director of Engagement Center WFM, Principal
· Juan Hernandez, director, Member Engagement, AvMed
· Rajen Sheth, vice president, Google Cloud AI and Industry Solutions, Google
· Shelia McGee-Smith, founder and principal analyst, McGee-Smith Analytics
Daarnaast zijn de sprekers van Genesys: Tony Bates, chief executive officer; Olivier Jouve, executive vice president and general manager of Genesys Cloud; Barry O’Sullivan, executive vice president and general manager van Genesys Multicloud Solutions; Merijn te Booij, chief marketing officer; Peter Graf, chief strategy officer; Janelle Dieken, senior vice president of Solutions and Product Marketing; Barbara Gonzales, vice president, Global Business Consulting; Juergen de Becker, vice president, Global Solutions Consulting en Sophie Giesen, senior manager, Business Consulting.
Wanneer:
· Europa: woensdag 20 mei, 14.00 uur (Nederlandse tijd)
· Amerika: woensdag 20 mei 19.00 uur (Nederlandse tijd)
· Azië-Pacific: donderdag 21 mei, 3.00 uur (Nederlandse tijd)
Hoe:Registreer nu voor deelname aan dit gratis event en voor toegang tot de opnames van de sessies.
