Uitmuntende klantenservice bieden is niet zo simpel.
Iedereen weet hoe belangrijk het is. De opkomst van hyperverbonden en hypergeïnformeerde consumenten heeft ertoe geleid dat prijs en product niet l
anger de belangrijkste onderscheidende merkaspecten zijn. De klantenservice heeft die van de troon gestoten. En iedereen kent de basisprincipes van uitmuntende service: ken uw klant, los problemen snel op en wees hoffelijk. Een inkopper, zou je zeggen.
Was dat maar waar.
Elke ondernemer kan het u vertellen. Naarmate het succes van een bedrijf toeneemt, wordt het steeds belangrijker om de service goed op orde te krijgen. Leer hier verder
