Bouw een community die zich onderscheidt van de rest
Weinig organisaties zijn in staat de kracht van een online community goed in te zetten. Begrijpelijk, want er komt een hoop kijken bij het opzetten, activeren en verder uitbouwen van zo'n community. Waarschijnlijk heb je je handen al vol aan het managen van het klantcontact via telefonie email, chat en social media. Hoe onderhoud je dan ook nog een online community?
Krijg inzicht in:
- de juiste balans tussen social engagement en digitale marketing;
- hoe je kosten bespaart en de klanttevredenheid en loyaliteit kan verhogen;
- de vier stappen die nodig zijn om je community succesvol te monitoren, bij te sturen en te activeren.
