Heeft de Wet Arbeid in Balans (WAB) in 2020 zijn doel bereikt en daadwerkelijk geleid tot meer vaste arbeidsovereenkomsten? Of is er door de coronacrisis bijvoorbeeld, juist sprake van meer flexwerk? Wat zijn de laatste trends & ontwikkelingen binnen klantcontactorganisaties? En hoeveel mensen werken er nu eigenlijk in de klantcontactsector? Dit en meer is onderzocht in het klantcontact Sectoronderzoek 2020-2021.
Dowload hier het sectoronderzoek 2020-2021! Een samenvatting van het onderzoek is te lezen in CustomerFirst Magazine (december editie).
Over Sectoronderzoek.nl
Sectoronderzoek.nl is hét onderzoek- en kennisplatform voor klantcontactprofessionals uit Nederland en België. Jaarlijks publiceren wij hier het klantcontact sectoronderzoek. Daarnaast organiseert de redactie maatwerk onderzoeken gericht op specifieke vraagstukken uit de klantcontactsector.
