Het overzicht voor de service strategie professional

Customer Service 2.0

21 augustus 2020 door Enghouse Interactive

Roger en Pascal van Enghouse Interactive praten erover in de laatste editie van OnlineRetailer. Lees het volledige artikel hier!

Contact Centre oplossingen zijn nu meer dan ooit belangrijke elementen in een alomvattende Customer Relationship Management (CRM-)strategie. Ondernemingen hebben nood... Lees verder

A practical guide to modern workforce planning
Modernise planning and boost employee engagement Employees in all industries expect flexibility in their work schedules. And it’s especially important in call centres — …
A practical guide to modern workforce engagement
Get more insight into what employees need to succeed Keeping employees engaged has become a big challenge for call centres. When most agents moved …
Empowerment in Actie, optimale Employee Experience in het contactcenter
Hoe zorg je voor betrokken en tevreden medewerkers, wáár ze zich ook bevinden? Hoe maak je van jouw contactcenter een fijne werkplek voor het …
Slimme Oplossingen, Tevreden Klanten: innovatieve tools en technologie voor een superieure Customer Experience
De juiste balans tussen mens en machine, en tussen schaalbaarheid en ‘personal touch’, om de klant optimaal van dienst te zijn. Dát is waar …
Whitepaper: een goede klantenservice opzetten, hoe doe je dat?
Waarom hoor je nog regelmatig mensen klagen over de service van bedrijven? Blijkbaar is de klantenservice toch niet altijd op orde. Wij dachten hier …

Customer Service 2.0

Buyers’Guide

Categorieën

Service