Het overzicht voor de service strategie professional

Customer Service 2.0

21 augustus 2020 door Enghouse Interactive

Roger en Pascal van Enghouse Interactive praten erover in de laatste editie van OnlineRetailer. Lees het volledige artikel hier!

Contact Centre oplossingen zijn nu meer dan ooit belangrijke elementen in een alomvattende Customer Relationship Management (CRM-)strategie. Ondernemingen hebben nood... Lees verder

AI comes of age: putting customers and employees at the heart of data-driven journeys
Get insights from 750 CX leaders globally on how AI is improving customer journeys and employee productivity — and related business outcomes Organisations globally are …
A practical guide to modern workforce planning
Modernise planning and boost employee engagement Employees in all industries expect flexibility in their work schedules. And it’s especially important in call centres — …
A practical guide to modern workforce engagement
Get more insight into what employees need to succeed Keeping employees engaged has become a big challenge for call centres. When most agents moved …
Empowerment in Actie, optimale Employee Experience in het contactcenter
Hoe zorg je voor betrokken en tevreden medewerkers, wáár ze zich ook bevinden? Hoe maak je van jouw contactcenter een fijne werkplek voor het …
Slimme Oplossingen, Tevreden Klanten: innovatieve tools en technologie voor een superieure Customer Experience
De juiste balans tussen mens en machine, en tussen schaalbaarheid en ‘personal touch’, om de klant optimaal van dienst te zijn. Dát is waar …

Customer Service 2.0

Buyers’Guide

Categorieën

Service