Meer korte leeractiviteiten verspreid door de tijd heeft een groter leerrendement dan een eenmalige training. Dat is bewezen. Daarom heeft Tele’Train een set slimme micromodules ontwikkeld die kunnen worden gecombineerd met verschillende trainingsprogramma’s.
Cursisten van Tele’Train krijgen toegang tot een online leeromgeving met leeractiviteiten die aansluiten op hun training. De modules kunnen ook los worden afgenomen om te combineren met een eigen opleiding, een instroomprogramma of met coaching.
Tele’Train heeft 11 communicatie microlearnings over:
- Actief luisteren
- Samenvatten
- Vragen stellen
- Gespreksstructuur
- Gedragstypen
- Empathie+
- Slechtnieuwsgesprek
- Feedback
- Analyseren van digitale communicatie
- Klantgericht schrijven
- Omgaan met emoties
