Welke kanalen kies je, met welk doel en waarom? Op woensdag 17 april waren wij host tijdens de KSF Expertsessie voor zo’n 40 branchegenoten. Zij lieten zich inspireren door Gaby Anink, Multichannelmanager bij Het Kadaster, en Ankie Straathof, Manager Customer Care bij de Bijenkorf. Een succesvolle digitalisering van De Bijenkorf waar wij als partner deel van uit hebben mogen maken. Dennis Boer, Business Improvement Manager VANAD Group, leidt de sessie en prikkelt de deelnemers in hun kanaalkeuzes: Waarom kies je voor bepaalde kanalen? Doe je dat vanuit je visie op klantcontact of omdat je concurrent ook WhatsApp heeft?
Lees hier het hele verslag van de KSF Expertsessie.
