Eind februari 2019 publiceerde CustomerFirst een interview met Steam connect klant M+ Group. Commercieel directeur Dave Geukes en manager client Kris Bozic vertellen hierin hoe zij bouwen aan een sterke organisatie. Ook gaan zij in op hoe zij mede dankzij Steam een stap voorwaarts konden zetten.
M+ Group stapte in 2012 over op Steam connect vanwege de toekomstbestendigheid van het platform. ‘Steeds meer klantcontact gebeurde via het internet en social media. Steam kan redelijk eenvoudig door developers campagnematig geconfigureerd worden. Daardoor zijn we heel flexibel en kunnen we anticiperen op toekomstige vragen van opdrachtgevers. Als er bijvoorbeeld een nieuw communicatiekanaal bijkomt, dan kunnen wij daarin faciliteren. Het gebruiken van Steam was voor ons een eerste stap voorwaarts in de ……. Lees verder
