CRM is booming. Maar bestaat toch al enige tijd. Wat is CRM? En wat maakt dat het nu zo ‘hot’ is?
CRM-markt groeit snel
De wereldwijde CRM-markt heeft het afgelopen jaar opnieuw een gezonde groei laten zien van ruim 12%. Dit heeft analistenbureau Gartner bekend gemaakt in z’n rapport: “Market Share Analysis: Customer Relationship Management Software, Worldwide, 2015.” De wereldwijde markt voor CRM-oplossingen bedroeg $ 26,3 miljard, een stijging van 12,3 procent ten opzichte van $ 23,4 miljard in 2014. Lees hier verder.
