LeasePlan heeft de klant altijd al de hoogste prioriteit gegeven, direct vanaf het begin, meer dan 50 jaar geleden. Maar nu moet het naast de klanten ( de bedrijven) ook de bestuurders zelf centraal zetten. Met als gevolg: meer relaties en nog veel meer informatie. 
“We zien een verschuiving van diensten gericht op de auto, naar diensten gericht op de bestuurder. Dit betekent dat we niet langer kunnen concurreren op alleen de producten; we moeten nu veel meer concurreren op persoonlijk contact”, zegt Berno Kleinherenbrink, CEO van LeasePlan Nederland. “Met Salesforce kunnen we meer mensen een meer persoonlijke ervaring bieden, zonder veel tijd te hoeven besteden aan het op maat aanpassen van onze processen. Dit verhoogt de klantenbinding en -tevredenheid en zorgt voor groei.” Leer hier verder.
