Ondanks de groeiende invloed van Design Thinking in commerciële organisaties, is het nog niet volledig ingeburgerd. In deze podcast van Studio Beeckestijn deelt Sabine Croes, docente bij Beeckestijn en partner bij Perspective, haar expertise over de kern van Design Thinking en de impact ervan op het bedrijfsleven. Ze geeft inzichten over de definitie, oorsprong, toepassing en uitdagingen van Design Thinking. Ze benadrukt ook de belangrijke rol van mindset en multidisciplinaire teams.
Beluister de podcast op Spotify ››
Wat is Design Thinking?
Sabine beschrijft Design Thinking als een manier van denken, een mentaliteit die de mens centraal stelt. Het is een cyclische aanpak die experimenten en diverse perspectieven omarmt om tot innovatieve oplossingen te komen. Hoewel het raakvlakken heeft met de Lean Startup-methode, zijn ze niet identiek. In deze podcast deelt Sabine duidelijk wat Design Thinking wel en vooral ook niet is. Ze legt de verschillen met Lean Startup uit en benadrukt waarom je met Design Thinking zou moeten starten.
Het Design Thinking proces
De kracht van een goede probleemstelling
Een Design Thinking traject start meestal met een “Hoe Kunnen We?” (HKW) vraag. In de eerste fase van het traject ga je in gesprek met de klant/eindgebruiker en verzamel je inzichten. Halverwege het Design Thinking proces wordt de initiële HKW-vraag bijgesteld op basis van deze nieuwe inzichten. Een goede probleemstelling is dus heel belangrijk, zelfs wanneer je deze later aanpast. In deze podcast geeft Sabine voorbeelden van goed geformuleerde probleemstellingen.
Double & Triple Diamond methodiek
In de wereld van Design Thinking is de Double Diamond Methodiek een gangbare aanpak, waarbij de eerste diamant focust op probleemverkenning, de tweede diamant op oplossingsontwikkeling, en soms wordt een derde (triple) diamant ingezet voor implementatie. Sabine gaat diep in op elke fase van elke diamant tijdens de podcast.
Kaders stellen
Terwijl Design Thinking vereist dat je een brede blik behoudt en geen voorafgaand oordeel of oplossing hebt, is het toch essentieel om bepaalde richtlijnen vast te stellen. Als een oplossing totaal niet aansluit bij de organisatie of onuitvoerbaar is, is dat zonde. Sabine raadt aan om een aantal algemene kaders te bepalen:
- Aantrekkelijkheid voor de eindgebruiker
- Levensvatbaarheid voor de organisatie
- Maakbaarheid van de oplossing
Laat deze kaders aan het begin van het Design Thinking proces volledig los, maar pak ze halverwege zeker weer op. Sabine legt uit hoe je dit precies kunt doen en hoe je deze kaders kunt bepalen.
De belangrijkste ontwikkeling
Tenslotte deelt Sabine haar inzichten over wat zij beschouwt als de meest interessante ontwikkeling in dit vakgebied. Ze wijst op de voortdurende discussie tussen digitale transformatie en persoonlijke dienstverlening, iets wat ze vaak tegenkomt. Ze benadrukt dat dit kan worden samengesmolten met Design Thinking.
