Weet jij mensen te boeien en inspireren? En zie jij het ook als een mooie uitdaging om gedrag en vaardigheden van medewerkers van onze klanten te optimaliseren? Tele’Train Talent biedt jou dan een mooie stap in jouw carrière.
De functie
Functie: Communicatietrainer
Niveau: HBO/WO werk- en denkniveau
Ervaring: Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol
Ons Talent
Tele’Train Talent helpt organisaties bij het verbeteren van de klantbeleving. Wij zien het als uitdaging om houding, gedrag en vaardigheden van de medewerkers te optimaliseren door het ontwikkelen van trainingen en opleidingstrajecten op maat. De praktische, mensgerichte aanpak en jarenlange ervaring in het werkveld van klantcontact, maakt Tele’Train Talent uniek.
Je komt te werken in een persoonlijke, inspirerende en dynamische omgeving. Eigen initiatieven worden erg gewaardeerd en er is aandacht voor ontwikkeling en groei. Met een hecht en jong team werken we gezamenlijk aan ons doel: resultaatgericht opleiden in het belang van de klant! Wij geloven in diversiteit en het verschil in de mens. In ons team werken dan ook veel verschillende talenten en juist dat is onze kracht!
De werkweek
Als communicatietrainer ben je dagelijks bezig met het trainen en ontwikkelen van medewerkers bij onze klanten. De communicatietrainingen (onderwerpen zoals: professioneel communiceren aan de telefoon, klantgericht e-mailen, communiceren via social media en omgaan met emoties) die je gaat verzorgen zijn door jou op maat ontwikkeld, aan de hand van de klantvraag die je zelf in kaart hebt gebracht. Hierdoor is geen één dag of werkweek hetzelfde.
Doordat je zelf verantwoordelijk bent voor het opleidingsvraagstuk van jouw klant, kun je vanzelfsprekend goed communiceren op verschillende niveaus. Je krijgt te maken met de opdrachtgever, waar je het opleidingsvraagstuk mee bespreekt/analyseert en evalueert. Maar ook ben je in contact met de doelgroep waarvoor je de training ontwikkelt en uitvoert.
Samen met de andere communicatietrainers van Tele’Train Talent ben je verantwoordelijk voor het up to date houden van trainingsmaterialen en nieuw te ontwikkelen trainingen en creatieve werkvormen. Een ander belangrijk aspect van jouw rol als communicatietrainer is het herkennen van én op zoek gaan naar opleidingsvraagstukken bij de bestaande klanten. Je bent gedreven om nieuwe contacten in de markt op te bouwen en te onderhouden. Tevens neem je de verantwoordelijkheid voor je eigen planning.
Jouw Talent?
Tele’Train Talent zoekt naar eigenzinnige en bevlogen collega’s; collega’s die buiten de standaard kaders kunnen denken en anderen én zichzelf voortdurend willen verrassen. Je hebt werkervaring opgedaan in de klantcontactbranche en daardoor ken jij als geen ander de meerwaarde van klantbeleving. Je bent didactisch onderlegd en beschikt over een brede inhoudelijke bagage op het gebied van communicatie, houding & gedrag. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en weet mensen te boeien, overtuigen, inspireren en uitdagen. Je maakt gemakkelijk contact en je vindt het niet erg om voor een groep mensen te staan. Tot slot beschik je over de eigenschappen ondernemend, commercieel en klantgericht en beschik je over voldoende organisatiesensitiviteit zodat je breed inzetbaar bent.
Jouw droombaan?
Ben jij de bevlogen communicatietrainer die we zoeken? Dan ontvangen we graag voor 24 augustus je CV en motivatie, in een door jou gekozen (creatieve) vorm, per e-mail naar vacature@teletrain-talent.nl. Voor vragen kun je contact opnemen met Milja de Vendt via telefoonnummer 020-470 46 58.