Webhelp Nederland komt als enabler hoog binnen in de DX300, het nieuwe onderzoek naar digitale transformatie uitgevoerd door de Universiteit van Amsterdam in opdracht van MT/Sprout.
Het Amsterdam Centre for Business Innovation (ACBI) van de Universiteit van Amsterdam heeft onder leiding van Henk Volberda onderzoek gedaan naar de top 150 leaders en top 150 enablers op het gebied van digitale transformatie. Webhelp Nederland staat als enige BPO speler in de lijst en komt in de overall top 150 enablers lijst op plaats 81 binnen.
Beste hulp bij digitale transformatie
In het onderzoek naar enablers wordt gekeken naar de kwaliteiten van dienstverleners en leveranciers die de digitale transformatie van andere bedrijven mogelijk maken. Het onderzoek is uitgevoerd middels een online vragenlijst onder managers van 668 bedrijven in 18 verschillende sectoren. Zij beoordeelden de dienstverleners en leveranciers die hen de afgelopen drie jaar ondersteund hebben bij digitale transformatie.
Topscores op alle vlakken
Binnen de categorie ICT Totaal Dienstverleners bemachtigt Webhelp Nederland een derde plaats in de runner up lijst, net onder de top 10 lijst waarin grote tech spelers als KPN, Cisco en HPE worden erkend. De bedrijven werden beoordeeld op vier aspecten: de samenwerking met klanten in digitale transformatietrajecten, expertise op het gebied van digitale transformatie, kwaliteit van de uitvoering van hun diensten en de mate waarin de dienstverlening bijdraagt aan betere resultaten.
- Top 25: Samenwerking #14 (4 sterren uit 5)
- Top 25: Expertise #15 (4 sterren uit 5)
- Top 25: Kwaliteit #7 (4 sterren uit 5)
- Top 25: Resultaten #10 (4 sterren uit 5)
“We zijn ontzettend trots dat we van alle bedrijven in Nederland, waaronder ook onze eigen klanten, deze mooie beoordeling mogen ontvangen. Digitalisering en automatisering zijn noodzakelijk om nog soepelere en onvergetelijke customer journeys te realiseren en staan altijd centraal in onze waarde propositie. De combinatie van techniek en mens is hierin cruciaal. We zien in de snel veranderende wereld elke keer weer dat toepassing van de juiste technologie bepalend is voor het succes. Transformatie door middel van digitalisering en automatisering gaat alleen maar hoger op de agenda van bedrijven komen te staan. Wij helpen daar graag bij.” – Thomas Blankvoort CCO Webhelp Nederland.
De DX300 is een publicatie van MT/Sprout. Kijk hier voor meer informatie.
