Commercieel directeur Daniël Cools. Foto Ronald Goedheer / Noordhollands Dagblad
Commercieel directeur Daniël Cools zegt met het bedrijf, dat in Zwanenburg uit zijn jas groeide, het plafond nog niet te hebben bereikt. Niet in Nederland, maar zeker buiten de landsgrenzen ziet Beverwijker Cools grote mogelijkheden door te groeien. Het door het bedrijf ontwikkelde programma Steam (’een totaaloplossing voor contactcenters’) wordt al in 12 landen toegepast.
,,We zijn al een internationale speler. Naast onze hoofdvestiging in Beverwijk hebben we al een kantoor in Marokko. In Berlijn komt een derde vestiging en we willen graag onze vleugels uitslaan in Engeland en Turkije. Ook in de voormalige Oostbloklanden liggen er grote mogelijkheden.’’
Het is hard gegaan onderkent Cools nadat hij en drie collega’s in 2007 hadden besloten voor zichzelf te gaan beginnen. ,,Eind 2009 zijn we de markt opgegaan. Het ging buiten verwachting, in 2010 maakten al snel 24 klanten gebruik van onze klantcontact software. Aan het einde van het jaar waren dat er al 49. En niet alleen in Nederland, we waren op dat moment al in vijf landen actief.’’
Bij het bedrijf, dat wordt geleid door de vier oprichters, werken nu 21 mensen. ,,We zijn in drie jaar tijd van 4 naar 21 gegaan. Het is hard gegaan, we zijn op de markt gekomen op een moment dat alles enorm op slot zat. We hebben dat slot er vanaf weten te krijgen’’, aldus Cools, die dat zag beloond met verschillende nominaties. Voor de FD gazelle award en de Main Software 50. ,,De kroon op ons werk. Voor de eerste award waren we vorig jaar ook genomineerd, omdat we tot de snelst groeiende bedrijven van Nederland behoren. Vorig jaar stonden we op de 56e positie. Het is goed voor onze naamsbekendheid.’’
,,Een verklaring voor ons succes? De vier eigenaren hebben allemaal hun eigen kwaliteiten. Ik kom uit de commerciële hoek, heb in callcenters gewerkt. Ik kan klanten advies geven hoe ze een callcenter moeten draaien. Ons totaalconcept voelt als een warme deken voor bedrijven.’’
Bron: Han Lieshout, Noordhollands Dagblad
