4 Tips voor het verbeteren van de digitale klantbeleving
De nieuwe maatregelen van onze regering om de steeds maar stijgende aantallen Corona- besmettingen snel terug te dringen, betekenen voorlopig weer meer thuiswerken en minder face-to-face contact met elkaar. Persoonlijk begrijp ik alle maatregelen en doe ik mijn best om die te volgen en te bewaken binnen mijn gezin. Zakelijk betekent dit voor mij nog meer thuiswerken en vooral weer veel online meetings via MS Teams. Het betekent dat we eigenlijk weer een beetje terug in de tijd gaan. Naar eerder dit jaar.
Corona bracht een hoop veranderingen met zich mee. Ook voor organisaties. Ik heb me erg verbaasd over al die organisaties die juist in tijden van onzekerheid en vragen -waarop klantbeleving de grootste prioriteit zou moeten hebben- hier juist van weg bewegen. In onderstaande blog geef ik graag 4 tips waarvan ik heb gezien dat het werkt. Hiermee doe jij wat klanten van jou verwachten als het gaat om klantbeleving.
