Waarom hoor je nog regelmatig mensen klagen over de service van bedrijven? Blijkbaar is de klantenservice toch niet altijd op orde. Wij dachten hier eens over na. Zou het kunnen liggen aan de systemen? De mensen? Of de kennis?
We geven in dit document uitleg vanuit onze eigen, 23 jaar ervaring met klantcontactdiensten. Wij geloven dat je top service kunt bieden, als je basis stabiel is. In deze whitepaper behandelen we 7 grondslagen voor een goede, stabiele klantenservice. Voor ervaren KCC-managers net zo nuttig als voor een start-up. Want hoe fijn is het als je basis op orde is?
