We hebben een hectische tijd achter de rug. Wij van Enghouse Interactive hopen dat u deze onverwachte situatie tot nu toe goed hebt doorstaan en dat u de nieuwe uitdagingen met optimisme tegemoet kan treden. We hebben de afgelopen weken het volgende geleerd. In de meeste bedrijfstakken blijft de klantenservice zijn handen vol hebben!
Zou het dan niet goed zijn om te weten wat de klanten van u als bedrijf verwachten op het gebied van service? Wanneer is jouw klant bereid zijn gegevens achter te laten? Wat is voor jouw klant een totale afknapper? Kortom, zit jouw klant in de woestijn of zit hij in de oase?
We vroegen het aan 1000 consumenten. De antwoorden hebben we gebundeld in deze whitepaper.
