Vrijdag 19 april 2019 heeft Burgemeester Hubert Bruls van Nijmegen de nieuwste vestiging van Webhelp Nederland geopend. Een mooie uitbreiding in het unieke FiftyTwoDegrees gebouw in het hartje van het kennisinnovatiecentrum van de stad.
Klantenservice naar een hoger plan
Sinds 1985 is Webhelp in Nederland actief in het organiseren en afhandelen van klantcontact. Veel gaat per telefoon, maar steeds vaker worden digitale kanalen zoals app, chat, social media en e-mail ingezet. Onze 3.500 zogenaamde ‘brand ambassadors’ en klantenservice experts zijn inmiddels de stem van veel grote organisaties, bekende merken en overheidsinstellingen in Nederland. Internationaal werken er 50.000 medewerkers bij Webhelp.
Met de opening van deze nieuwe locatie is Webhelp Nederland nu actief op 11 locaties; Rotterdam, Groningen, 2x Enschede, Ede, Zoetermeer, Tilburg, Hilversum, Heerlen en Paramaribo. Webhelp heeft Nijmegen uitgekozen om haar groei door te zetten. Op de nieuwe locatie starten circa 125 medewerkers, de ambitie is om dit aantal in 2020 al te verdubbelen.
Aanwinst voor de Nijmeegse arbeidsmarkt
Een van de belangrijkste redenen voor Webhelp om naar Nijmegen te verhuizen is de arbeidsmarkt. Het werven van voldoende geschikt personeel op de huidige arbeidsmarkt is een uitdaging. Uit onderzoek blijkt dat in Nijmegen het gewenste talent voldoende aanwezig is. “De diversiteit, groei en dynamiek van de stad trok ons aan. Nijmegen is een bruisende stad waar kennisinnovatie hoog in het vaandel staat. Na de start 8 maanden geleden met een pop up locatie ben ik nu bijzonder blij met de nieuwe vestiging in Nijmegen. Een indrukwekkend gebouw met uitstekende voorzieningen voor onze medewerkers en opdrachtgevers; in een stad die zich meer en meer laat zien als voorloper op het gebied van hoger onderwijs en kennis intensieve sectoren”, aldus Ronald van Schijndel, CEO Webhelp Nederland.
Webhelp doet er alles aan om medewerkers te vinden, te boeien en te binden. Bij de inrichting van de nieuwe locatie is dan ook vooral gedacht aan de medewerkers. Het moet een omgeving zijn waar mensen zich thuis voelen. Van Schijndel: “We zitten midden in een innoverende omgeving. Het FiftyTwoDegrees pand alleen al heeft zoveel meer uitstraling dan een standaard kantooromgeving. Het werk kan er soms hectisch aan toe gaan en daarom vinden wij het belangrijk dat de werkomgeving juist voor ontspanning en inspiratie zorgt.”
