Service on Salesforce: de toekomst van klantenservice is aangebroken.
De klantenservicesoftware van Service Cloud biedt je een snellere, slimmere klantenondersteuning.
Zorg dat de klantenservice altijd bereikbaar is.
Geef je klanten snel het juiste antwoord waar en wanneer zij dat willen. Klanten van vandaag verwachten dat ze altijd toegang hebben tot ondersteuning wanneer zij dat willen. En onze klantenondersteuningssoftware in de cloud biedt ze opties voor een 24/7 klantenondersteuning.
Persoonlijke klantenservice.
Klanten verwachten steeds betere service. Om aan deze nieuwe behoeften te voldoen, moet je een gepersonaliseerde service bieden die veel en veel verder gaat dan wat de concurrentie kan bieden.
Ondersteun je klanten via alle kanalen.
Klanten gebruiken vandaag de dag alle mogelijke kanalen, van traditionele kanalen als telefoon en e-mail tot de onbeperkte mogelijkheden van sociale media, om hun mening over jouw merk te geven. Kom de klant tegemoet met ondersteuning via meerdere kanalen.
Laat klanten versteld staan met een intelligente klantenservice.
Maak kennis met het volgende hoofdstuk in de klantenservicerevolutie: Predictive Support. Los problemen op voordat ze zich voordoen en maak je klanten gelukkig. Service Cloud geeft je verkoopmedewerkers de tools die ze nodig hebben om te anticiperen op de behoeften van de klant.
Cases sneller oplossen.
Tijd is belangrijk bij klantenservice. Eigenlijk is het vrij eenvoudig. Een snellere ondersteuning biedt de klant meer voldoening en bespaart jouw bedrijf bovendien geld. Het gaat erbij Service Cloud om dat jij en je agenten over de juiste systemen beschikken waarmee cases snel een gemakkelijk kunnen worden opgelost.
