Super Omni Landschap KCC Tracebuzz is dé klantcontactoplossing voor social media, chat en messaging en heeft de volledige focus op de conversatie met de klant. Door naadloos te integreren met andere specialisten in het klantcontact landschap … Lees verder
- Tracebuzz
- Randstad 2130
- 1314 BM Almere
- T. +31 36 202 2080
- Neem contact op:
- Mohamed Abdallaoui
- T. +31 36 202 2080
- W. https://www.tracebuzz.com/
Tracebuzz: Dé klantcontactoplossing voor social media en messaging
De manier waarop organisaties communiceren met hun klanten verandert sterk. Waar jaren geleden fysieke bezoeken en telefoongesprekken de enige mogelijkheden waren, kunnen klanten nu online op talloze manieren bedrijven benaderen. Tracebuzz is sinds 2009 actief op het gebied van nieuwe kanalen en heeft een verschuiving zien plaatsvinden van de traditionele klantcontactkanalen als telefonie en e-mail naar kanalen als Twitter, Facebook en WhatsApp. Via deze kanalen kunnen consumenten snel, kort en bondig communiceren. Door de gebruiksvriendelijkheid en het bereik is de adoptie van deze ‘messaging-kanalen’ erg hoog. De consumenten hebben de voorkeur om via messaging kort en bondig een vraag te stellen, en verwachten snel een antwoord te ontvangen. Tracebuzz heeft de focus op de conversatie met de klant en is daarmee dé klantcontactoplossing voor social media en messaging.
De manier waarop organisaties communiceren met hun klanten verandert sterk. Waar jaren geleden fysieke bezoeken en telefoongesprekken de enige mogelijkheden waren, kunnen klanten nu online op talloze manieren bedrijven benaderen. Tracebuzz is sinds 2009 actief op het gebied van nieuwe kanalen en heeft een verschuiving zien plaatsvinden van de traditionele klantcontactkanalen als telefonie en e-mail naar kanalen als Twitter, Facebook en WhatsApp. Via deze kanalen kunnen consumenten snel, kort en bondig communiceren. Door de gebruiksvriendelijkheid en het bereik is de adoptie van deze ‘messaging-kanalen’ erg hoog. De consumenten hebben de voorkeur om via messaging kort en bondig een vraag te stellen, en verwachten snel een antwoord te ontvangen. Tracebuzz heeft de focus op de conversatie met de klant en is daarmee dé klantcontactoplossing voor social media en messaging.