"We hebben de data, technologie en middelen tot onze beschikking. Het is nu zaak om hierin passende keuzes te maken en kansen te benutten." Toekomstbestendig klantcontact Het accent in klantcontact ligt op de Customer Experience. Dit … Lees verder
Klantenservice: Van Kostenpost naar Moneymaker
Optimale klantbeleving is een belangrijke differentiator ten opzichte van concurrenten. Snelle, persoonlijke en effectieve service dragen bij aan de winstgevendheid van ondernemingen. Dit uit zich in loyale klanten, verhoogde winst en een positief … Lees verder
High end klantcontactoplossing voor middelgrote tot grote bedrijven, call- en contactcenters
Het Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence is ontwikkeld voor bedrijven waar veel, al dan niet multimediaal, klantcontact plaatsvindt en die continue diepgaand inzicht wensen in de prestaties van hun bedrijf op het gebied van … Lees verder