CustomerFirst Buyers'Guide

Het overzicht voor de service strategie professional

  • Codelogic
  • Noorderweg 42
  • 1948 PK Beverwijk
  • T. +31 (0)20 719 2333
Softwarehuis Codelogic is ontwikkelaar van Steam-connect, dé oplossing voor omnichannel klantcontact. Met Steam-connect bundel je al je contactkanalen in één interface en heb je al je klantinformatie op één centrale plek. Van inbound- en outbound telefonie, e-mail, chat, sms, en WhatsApp, tot social media zoals Twitter en Facebook: jij bent bereikbaar op het voorkeurskanaal van je klanten en geeft ze een klantervaring die ze niet snel vergeten.

Met een gemotiveerd team van bijna 60 gedreven professionals, in Beverwijk en Marokko, bouwen wij dagelijks met veel passie en toewijding aan onze droom: “Creëer een wereld waar klantcontact optimaal is. Altijd, overal en via elk kanaal”. Honderden bedrijven in 9 landen maken al gebruik van Steam-connect voor hun klantcontact.

Wedden dat jouw bedrijf nóg klantgerichter kan?

door

'De klant is koning!' is een oud gezegde. We weten allemaal wel dat we klant centraal moeten denken, maar in de praktijk wemelt het op het internet van gefrustreerde reacties. Onze marketingmanager Renée deelt haar frustraties en legt uit hoe je een … Lees verder

Zo start je een virtueel callcenter

door

Thuiswerken is anno 2022 helemaal ingeburgerd. Waar het eerst moest, vinden we het nu best wel fijn. Thuiswerken is here to stay en veel bedrijven gaan daarin mee door hun callcenter op locatie te veranderen in een virtueel callcenter. Anderen bouwen … Lees verder

Callcenterbeveiliging: 5 belangrijke stappen

door

Cybercriminelen vieren hoogtij en dus moet je callcenterbeveiliging een topprioriteit zijn. We noemen 5 belangrijke stappen die je echt moet gaan nemen. In je callcenter komt je klant altijd op de eerste plek en dat betekent dat jij ervoor … Lees verder

5 soorten lastige klanten & hoe je ze managet

door

In een perfecte wereld worden alle producten snel en makkelijk verkocht aan welingelichte, vrolijke klanten die helemaal in de wolken zijn. Helaas is dat niet de wereld waarin we leven. Aan de klantenservice kom je tal van klanten tegen, ook klanten … Lees verder

Naar boven