Alle klantvragen in één keer goed kunnen beantwoorden, dat is het doel. Met goed ingericht Kennismanagement geeft u correcte en volledige kennis aan uw adviseurs om dit te realiseren.
Kennismanagement heeft een enorme positieve impact op de kwaliteit en de kosten. Denk aan:
- Kortere gesprekstijden
- Minder fouten, dus minder herhaalverkeer en herstelkosten
- Kortere trainingen
- Meer bevoegdheden in de 1e lijn
- Een enorm potentieel aan self-service opties.
De professionals van 1SQ hebben al 20 jaar ervaring met dit onderwerp en maken het voor u concreet en transparant. Wij kennen de valkuilen, de succesfactoren en de best practices. U gaat dus van start met een laag risico en met een riant uitzicht op een significante verbetering van uw resultaten. En wees gerust: met een klein budget kan al zeer veel gedaan worden!
Kijk op 1SQ.be/Kennismanagement voor meer info.
