Hoe kunt u als organisatie zorgen dat de klant wordt verrast? Op die vraag wordt tijdens de jaarlijkse kennissessie van Mtel op 6 december antwoord gegeven. Gedurende dit evenement geven diverse klantcontact professionals een interactieve presentatie over de laatste ontwikkelingen op het gebied van klantcontact. Het thema “Verras je klant!” loopt als een rode draad door de kennissessie heen.
Programma
Dit jaar zullen interessante sprekers de avond kleur geven. Hoe heeft Greenchoice een ruim positieve NPS weten te bereiken? Wat zijn uitdagingen en kansen voor de NS op het gebied van klantcontact? En hoe zorg je nu voor een onderscheidende klantbeleving om de verwachtingen te overtreffen? Daarnaast zal Patrick Storms van Mtel de huidige trends en ontwikkelingen gaan bespreken!
Kortom: mis deze avond niet! Bekijk hier het complete programma en meld u aan
