PLANR. Snel en efficiënt afspraken inplannen in een centrale agenda. Dat is voor veel contactcenters een uitdaging, omdat meerdere medewerkers met vaak andere rechten samen in één agenda moeten werken.
PLANR is een overzichtelijke planner die voorkomt dat afspraken dubbel gepland worden. Daarnaast houdt PLANR rekening met dynamische afstanden voor reistijdberekening en stemt rechten af op de agendahouder.
PLANR kan standalone gebruikt worden, maar komt in een contactcenteromgeving volledig tot zijn recht. Informatie als klantdetails, adresgegevens of afspraakinformatie wordt tijdens het gesprek automatisch weergeven.
Dit biedt de mogelijkheid de optimale afspraak in te plannen waarbij rekening gehouden wordt met onder andere reistijden. Dit voorkomt fouten, bijvoorbeeld bij het intypen van gegevens. Afspraken worden automatisch gesynchroniseerd met agenda´s op diverse mailplatformen. Zo hebben agendahouders op elk gewenst apparaat beschikking tot alle details van de afspraak.
