Klantenservicemedewerker is net als vorig jaar de meest gevraagde functie in Nederland. In de eerste helft van 2019 zijn er ruim 28.000 vacatures geplaatst voor medewerker klantenservice, zo blijkt uit onderzoek van de Intelligence Group. Om de juiste mensen te werven in een krappe arbeidsmarkt biedt sociaal ondernemen uitkomst.
AanZet traject
In september 2018 is VANAD Group in samenwerking met gemeenten gestart met het AanZet traject, waarbij mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt tot klantenservicemedewerker worden opgeleid, aangevuld met persoonlijk leiderschap, life skills en empowerment. Het traject behelst dus meer dan ‘alleen’ het vak leren. Met dit traject zorgt VANAD Academy ervoor dat de deelnemers verder kunnen komen op de arbeidsmarkt, niet alleen nu, maar ook zeker in de toekomst.
Een nieuwe start
Susanna Nevalainen, senior trainer AanZet over het traject: “Natuurlijk hebben ze vaardigheden nodig om het vak uit te oefenen, maar wat ze vooral nodig hebben is bewustwording. Waar ze nu in het leven staan en wat ze kunnen doen. Ze hebben een hoop bagage en zitten vaak al langere tijd thuis. We bieden ze eerst stabiliteit en balans, zodat ze verder kunnen groeien. Structuur is heel belangrijk. We eisen veel, het is hard werken. Bovenal gaan we met z’n allen deze reis aan: liefdevol, rust en met veel respect. We geven ze vooral weer hoop voor de toekomst.”
Social Impact Award 2019
Inmiddels zijn er ruim 100 mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt opgeleid vanuit het Aanzet Traject, met succes. “Tientallen deelnemers werken inmiddels bij onze organisatie of elders. Sommige zijn al doorgegroeid in hun functie en ambassadeur van ons traject om andere mensen te inspireren,” aldus Susanna Nevalainen. Het AanZet traject is genomineerd voor de Social Impact Award 2019 door Baanbrekend Drechtsteden. Met deze award worden ondernemers met de grootste maatschappelijke relevantie in het zonnetje gezet en is bedoeld om andere bedrijven te inspireren en te laten zien dat social impact ook economische impact kan hebben. Dinsdag 12 november is de uitreiking in Dordrecht.
Meer info
Meer weten over het AanZet traject? Neem direct contact op met Susanna Nevalainen via: susanna.nevalainen@vanadgroup.com.
