PlanMen heeft eind maart een bezoek gebracht aan de SWPP in Nashville. Het grootste driedaagse Klantcontact congres in de USA, waar kennisdelen centraal staat.
Wij hebben daar veel nieuwe indrukken opgedaan en interessante trends en ontwikkelingen gezien, waaronder:
- WFM krijgt de komende jaren een steeds belangrijke rol binnen organisaties.
- Toenemende focus op backoffice planning.
- Belang data analyses in WFM erkend onder de noemer Workforce Intelligence.
Bekijk de impressie vanuit Nashville.
Wil je graag meer horen over de trends? Meld je dan aan voor het Plannerscafé op dinsdag 16 mei met als onderwerp 10 trends uit de USA. <Lees meer over het Plannerscafé>
