Efficiëntie door maatwerk en ervaring in contactcenterapplicaties
ITCall is expert op het gebied van technische optimalisatie van contactcenters. Deze efficiëntieverbetering verlaagt niet alleen de operationele kosten, maar stelt de IT-afdeling in staat zich te richten op strategische taken. De diversi-teit binnen het ITCall-team, met kennis van verschillende programmeer- en scriptingtalen, draagt bij aan maatwerkop-lossingen die aansluiten bij de specifieke behoeften van elk uniek contactcenter.
Samenwerking voor duurzame verbetering
De samenwerking tussen ITCall en Permento markeert een belangrijke stap in het verbeteren van de werkomgeving en -ervaring van contactcenter agents. Door in te zetten op een combinatie van Permento’s technologische innovaties en ITCall’s diepgaande kennis van contactcenterapplicaties, kunnen contactcenters een hogere mate van zelfstan-digheid en expertise realiseren. Dit leidt tot minder onzekerheid, minder trainingstijd en uiteindelijk een efficiëntere en soepelere werkomgeving voor medewerkers.
