THoCC, The House of Contact Centers, zet experten en trainers in om contactcenters waardevoller te maken. THoCC doet dat op basis van een zelf ontwikkelde methodologie die in nagenoeg alle organisaties/contactcenters met succes kan worden gebruikt. In concreto spreken we over doorlichting, strategisch plan, plan van aanpak en implementatie waarbij onze vergoeding gekoppeld wordt aan het behaalde resultaat. Moet niet, mag altijd.

 

Business impact:

• Cost to market, sell & serve ↓
• Csat en loyalty ↑
• Contact Centers stakeholders Value ↑

De diensten die geleverd worden zijn:

• Interim & Project Management
• Opleiding