CustomerFirst Buyers'Guide

Het overzicht voor de service strategie professional

  • ITCall
  • Rodenrijseweg 297a
  • 2651 BS Berkel en Rodenrijs
  • T. +31 10 707 38 98
ITCall is uw flexibele partner voor de technische kant van uw Contactcenter. sSinds 2007 is ITCall de speler om meer uit uw Contact Systemen te halen.

Wij helpen u met kennis van o.a. Genesys Cloud, PureCloud, PureConnect, Vocalcom, Teleknowledge, Steam, CallPro, SalesForce, Afas en diverse programmeertalen voor maatwerk en databasebeheer.

Focus: implementeren, uitbouwen en onderhouden van technische zaken zoals: Advanced Scripts, Dynamische Campagnes, Opmaken van Klantprofielen, IVR, Chat, Custom Rapportages, Back Office integratie, Agent Widgets, Webportals, Database Beheer en koppelingen met externe systemen.

Doel: automatiseren van processen en uitbreiden van functionaliteiten. Dit kan off-the-shelf met tools voor: Importeren, Ontdubbelen, Exporteren, Afspraken Plannen, Synchronisaties- en Supervisie-taken.

De beschikbaarheid van slimme technologieën om de processen binnen uw Contactcenter te stroomlijnen liggen binnen handbereik.

Vacature: Junior-medior web-developer bij ITCall

door

ITCall is een jong bedrijf met jonge werknemers. Dat voornamelijk werkt voor de callcenterbranche. Door de snelle groei zijn we op zoek naar junior-medior web-developers. Komt je net van het HBO en heb je nog niet veel ervaring, dan is dit geen … Lees verder

Generic Export Manager

door

Exports in ieder formaat en op elke locatie. Het maken van data-exports voor uw klanten is een dagelijkse, precieze en tijdrovende handeling. Een actie die foutloos moet verlopen. De Generic Export Manager automatiseert en versnelt het proces van … Lees verder

Supervisor Campaign Manager

door

De Supervisor Campaign Manager geeft uw supervisor meer mogelijkheden. Het gebeurt regelmatig dat een supervisor merkt dat een agent iets niet correct heeft ingevoerd. Vaak is er een IT-er nodig om de wijziging door te voeren. Met de Supervisor … Lees verder