CustomerFirst Buyers'Guide

Het overzicht voor de service strategie professional

  • Evolve IP
  • Kralingseweg 233
  • 3062 CE Rotterdam
  • T. +31 (0) 88 428 31 11
Work Anywhere™
Medewerkers willen op een productieve manier samenwerken, ongeacht locatie of tijd. Evolve IP stelt hen in staat meer bij te dragen aan het succes van uw organisatie, op een manier die aansluit bij hun levensstijl. Verhoog de klant- en medewerker tevredenheid, bespaar kosten en creëer de ideale werkplek. Terwijl de IT van uw organisatie veel eenvoudiger te beheren wordt.

Omnichannel Contact Center as a Service
Evolve IP biedt een complete suite geïntegreerde oplossingen voor contactcenters van 10 tot honderden medewerkers. Flexibele licentiemodellen maken het betaalbaar om de front- en backoffice op één systeem te laten samenwerken. De webbased agent applicatie is eenvoudig te integreren met uw CRM en ERP systemen.

Wilt u ook concrete doelstellingen realiseren op het gebied van blije klanten, blije medewerkers, kosten besparen en controle? Neem dan direct contact op!

Klantcontact vanuit 1 applicatie

door

Klantcontact vindt al lang niet alleen meer via telefoon of e-mail plaats, maar ook via social media en chatbots bijvoorbeeld. Daarover sprak Alexander de Ruiter, CEO van OBI4wan op het CustomerFirst Congres.  Om uw klantcontact te … Lees verder

Het nieuwe werknormaal

door

Gaan we straks terug naar kantoor of blijven we thuis werken, of wordt het een mix? En hoe zorgt u dan voor een structurele oplossing voor uw contact center? Daarover spraken Patrick Storms, Consultant bij Evolve IP en Bo Struijk, WFM Specialist bij … Lees verder

De hoogtepunten van CFC2020

door

Op 12 november jl. vond de 2e editie van het CustomerFirst Congres plaats, het event voor pro’s in CX en klantenservicemanagement. Heeft u het gemist, of wilt u nog even nagenieten? Als co-sponsor van dit congres schotelt Evolve IP u graag de … Lees verder

Greenchoice agents productief vanuit huis

door

Bij Greenchoice weten ze wat hen te doen staat: Nederland groener maken. En daar werken ze elke dag hard aan! Ze wachten niet af maar gaan zelf aan de slag. Dat hebben ze ook gedaan met het handhaven van de productiviteit van de medewerkers in deze … Lees verder

Hoe voldoet u aan de hoge eisen van uw klant?

door

Een belangrijke doelstelling voor iedere manager klantcontact is een tevreden en blije klant. Vrijwel iedere organisatie die klantcontact belangrijk vindt,  meet de klanttevredenheid en de NPS. Het is heel makkelijk om met een onbeperkt budget … Lees verder