Je overweegt al langer om de keuze te maken tussen het uitbesteden van je klantenservice of het toch … [Lees meer...]
Lange wachtrijen Schiphol en lange wachtrijen aan de telefoon dat wil de klant niet
Lange wachtrijen Schiphol en lange wachtrijen aan de telefoon dat wil de klant niet. Als de chaos … [Lees meer...]
Download gratis: De Klantenservice Checklist
We leven in een klantgerichte wereld. Maar hoe klantgericht én bereikbaar is jouw organisatie nou … [Lees meer...]
Getsie een klanttevredenheidsonderzoek
Getsie een klanttevredenheidsonderzoek Waarom een klanttevredenheidsonderzoek … [Lees meer...]
Download gratis: Gids “6 to do’s voor een optimaal service proces”
We zijn momenteel beland op de piek van een (nieuwe) digitale golf. Om precies te zijn hebben we het … [Lees meer...]
Er bestaan geen slechte klantcontactcenters. Of wel?
Er bestaan geen slechte klantcontactcenters. Of wel? De afgelopen weken belde ik met veel … [Lees meer...]
Content Guru breidt zijn enquêtetool uit naar meer kanalen
De grootste aanbieder van cloudcommunicatie voor klantcontact in Europa Content Guru heeft … [Lees meer...]
Download gratis: Gids “In 9 stappen naar een efficiënt klantproces”
Download onze gratis gids ‘In 9 stappen naar een efficiënt klantproces’ en lees alles over het … [Lees meer...]
Wybe de Groes (Directeur DIRECT Klantcontact) over 30-jarig bestaan
DIRECT Klantcontact bestaat dit jaar alweer 30 jaar. Alle reden voor een feestje, … [Lees meer...]
PODCAST: Stella Fietsen in Hey Customer! over klantenbinding
Nederland Fietsland. Je ziet ze overal rijden, in alle kleuren en vormen. Van gewone fiets tot … [Lees meer...]