VANAD Group is genomineerd voor de Rotterdamse Ondernemersprijs 2018. Wat een geweldige beloning voor het harde werken en de grensverleggende keuzes die VANAD Group gemaakt heeft. Maar waar heeft VANAD Group deze nominatie nu exact aan te danken? … Lees verder
Danitsja’s (na)zomerweek
Vanaf 1 oktober is Danitsja Goossens onze nieuwe collega. Na 17 jaar (!) bij Randstad te hebben gewerkt, heeft ze voor een nieuwe uitdaging bij VANAD gekozen. Waarom is ze na al die jaren van baan geswitcht? En wat heeft haar in VANAD aangetrokken? … Lees verder
PCS en OBI4Wan ontwikkelen een chatbot voor HTM
Steeds meer consumenten gebruiken social media als contactkanaal met organisaties. Ook HTM, de openbaar vervoerder uit regio Den Haag, ziet al jaren een gestage groei van klantcontact over kanalen als Facebook, Twitter en WhatsApp. Een groot deel … Lees verder
Ik ben hier geen ‘nummertje’
Ze vond bellen altijd maar horror en had tot een jaar terug dan ook nooit verwacht dat ze voor een ‘callcenter’ zou gaan werken. Ze werkte op dat moment nog in de mediawereld waar ze ook een opleiding voor volgt, dus een logische stap was het op het … Lees verder
Nieuwe directeur Quality Contacts
Gijsbert van der Meulen is per 13 augustus 2018 de nieuwe directeur van Quality Contacts. Hij volgt hiermee de huidige directeuren Age de Jong en Niels Vader op, welke als aandeelhouders en Raad van Bestuur nauw betrokken zullen blijven bij de … Lees verder
Whitepaper: Customer Experience trends in de Retail.
CX Retail Trends Waarom de retail klaar is voor een revolutie. In deze whitepaper brengen onze retail-experts de nieuwste trends in de markt onder de aandacht en leggen uit hoe je optimaal kunt profiteren van alleen maar versnellende digitale … Lees verder
Stop met verkopen, start met verbinden
Marketing is een strijd om het hart, het hoofd en uiteindelijk de portemonnee van de klant. Deze strijd ga je als onderneming aan door relevant te zijn en te blijven. Zoek de raakvlakken op tussen datgene wat jij wil zeggen en waar de klant in … Lees verder
Customer Experience Outsourcing
Wij zijn partners. Wij zijn leiders. Wij zijn experts. Wij bieden maatwerkoplossingen voor klantenservice aan onze gediversifieerde klantendatabase in alle stadia van de reis van de klant. Met onze operationele uitmuntendheid, voortdurende focus op … Lees verder
DPC kiest Webhelp als nieuwe partner voor publieksvoorlichting informatie rijksoverheid
Webhelp gaat per februari 2019 alle publieksvoorlichting vanuit de Dienst Publiek en Communicatie (DPC) uitvoeren. DPC heeft middels een aanbesteding bewust gekozen voor een innovatieve partner met ruime ervaring in de dienstverlening voor de … Lees verder
Consul of Belgium visits NewCo offices in Barcelona
On Tuesday 10th of July, we had the honour to welcome the Belgian Consul in Barcelona, Didier Verwaerde, at our offices in Barcelona. Since NewCo started its operations in Barcelona in 2015, it has rapidly become a reference as key employer for … Lees verder